アンカー・ジャパン、急速充電器「Anker PowerPort Atom PD 4」を回収

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「Anker PowerPort Atom PD 4」に関するお詫びと回収

アンカー・ジャパンは、2019年4月23日(火)より販売を開始したUSB急速充電器「Anker PowerPort Atom PD 4」(製品型番:A2041121)を、回収することを発表しました。

製造工程において発生した不良品(初期ロット内40個)が正常品と混在した状態で出荷されていたことが判明致し、事故等の発生防止を第一に考え、回収を実施するとのことです。

特設窓口にて、回収および返金の手続きを受け付けが行われています。

以下が本件の概要です。

1. 経緯
2019年6月7日(金)、お客様より弊社カスタマーサポートに電解コンデンサーの液漏れと発煙が生じた旨のご報告(第一報)を頂き、同日より原因究明に向けて調査を開始。2019年6月30日(日)に本不具合に係る原因の特定がなされ、回収をさせていただくことを決定致しました。

2. 原因
製造時のリフロー(はんだの接合)工程において、通常よりも長い時間加熱された製品が40個発生。当該製品は出荷不可として廃棄処理がなされる予定でしたが、委託先の製造工場の管理体制に不備があり、正常品と混在した状態で出荷がなされました。

3. 現在までの対応状況
● お客様への影響拡大を防ぐため、本製品の製造および販売を中止致しました。
● 現在、委託先の製造工場の管理体制および社内での検品体制の更なる厳格化を迅速に進めております。

4. 対象製品をお使いのお客様へ
下記の特設窓口にて回収およびご返金の手続きを承っておりますので、ご連絡いただけますようお願い致します。

【オンライン受付(24時間)】
https://www.ankerjapan.com/pd4-support.html
【電話受付】
0120-253-004(フリーダイヤル / 平日9:00-17:00)

「Anker PowerPort Atom PD 4」に関するお詫びと回収のお知らせ
「Anker PowerPort Atom PD 4」に関するお詫びと回収のお知らせ|アンカー・ジャパン株式会社のプレスリリース

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